Điều Khoản &
Điều Kiện Sử Dụng
betmg

📋1. Điều Khoản Chung

Chào mừng bạn đến với betmg — nền tảng cá cược trực tuyến vận hành tại địa chỉ betmg.app. Các điều khoản và điều kiện dưới đây ("Điều khoản") điều chỉnh toàn bộ mối quan hệ giữa betmg và người sử dụng dịch vụ ("Người chơi" hoặc "Bạn").

Bằng cách truy cập, đăng ký hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào của betmg, bạn xác nhận rằng bạn đã đọc, hiểu và đồng ý ràng buộc bởi toàn bộ các Điều khoản này cùng với Chính sách bảo mật và Chính sách chơi có trách nhiệm — được tích hợp bằng cách tham chiếu vào tài liệu này.

1.1. Định nghĩa

• "betmg" — nền tảng cá cược trực tuyến vận hành tại betmg.app, bao gồm toàn bộ dịch vụ, giao diện, ứng dụng và nội dung liên quan.
• "Tài khoản" — tài khoản cá nhân mà người chơi đăng ký và sử dụng để truy cập dịch vụ betmg.
• "Số dư" — tổng giá trị tiền mặt và tiền thưởng hiện có trong tài khoản của người chơi, được tính bằng VNĐ.
• "Cược" — giao dịch đặt tiền vào một sự kiện hoặc trò chơi với khả năng thắng hoặc thua dựa trên kết quả.
• "Tiền thưởng" — số dư khuyến mãi được betmg cấp cho người chơi theo các điều kiện cụ thể, không thể rút trực tiếp khi chưa hoàn thành yêu cầu vòng cược.

1.2. Phạm vi áp dụng

Các Điều khoản này áp dụng cho toàn bộ dịch vụ của betmg bao gồm: cá cược thể thao, casino trực tuyến, đá gà trực tiếp, nổ hũ, xổ số và tất cả các sản phẩm giải trí khác hiện có hoặc sẽ ra mắt trong tương lai trên nền tảng betmg.app.

🔞2. Điều Kiện Tham Gia & Độ Tuổi

Để đăng ký và sử dụng dịch vụ betmg, bạn phải đáp ứng đồng thời tất cả các điều kiện sau:

• Đủ 18 tuổi trở lên tính đến thời điểm đăng ký tài khoản.
• Là cá nhân đang cư trú hoặc truy cập dịch vụ từ một khu vực địa lý mà việc sử dụng dịch vụ betmg là hợp pháp theo pháp luật địa phương.
• Không phải là nhân viên, cộng tác viên, đại lý hoặc người thân trong gia đình (cha, mẹ, vợ/chồng, anh/chị/em, con) của nhân viên betmg.
• Không bị cấm tham gia cờ bạc trực tuyến bởi bất kỳ lệnh tòa án, quyết định hành chính hay quy định pháp luật nào.
• Đang hành động với tư cách cá nhân, không đại diện cho bất kỳ tổ chức hay nhóm người nào khác.
• Không đang trong trạng thái tự loại trừ (self-exclusion) tại betmg hoặc bất kỳ nền tảng liên kết nào.

2.1. Xác minh danh tính (KYC)

betmg có quyền yêu cầu người chơi cung cấp tài liệu xác minh danh tính bao gồm CCCD/CMND, hộ chiếu hoặc tài liệu chứng minh địa chỉ cư trú (sao kê ngân hàng, hóa đơn điện/nước) tại bất kỳ thời điểm nào. Trong thời gian xác minh, tài khoản có thể bị tạm hạn chế rút tiền. Mọi tài liệu giả mạo sẽ dẫn đến đóng tài khoản vĩnh viễn và tịch thu toàn bộ số dư.

👤3. Quy Định Tài Khoản

3.1. Một tài khoản duy nhất

Mỗi người chơi chỉ được phép sở hữu một (01) tài khoản betmg duy nhất. Việc tạo nhiều tài khoản — dù bằng tên thật, tên giả, số điện thoại khác nhau hay địa chỉ IP khác — đều bị nghiêm cấm và sẽ dẫn đến đóng toàn bộ tài khoản liên quan, tịch thu tiền thưởng và có thể tịch thu số dư tiền thật nếu có bằng chứng lạm dụng hệ thống.

3.2. Bảo mật tài khoản

Người chơi chịu toàn bộ trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập (tên đăng nhập và mật khẩu). betmg khuyến nghị người chơi:

• Sử dụng mật khẩu mạnh — tối thiểu 8 ký tự, kết hợp chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt.
• Bật xác thực hai yếu tố (2FA) trong phần cài đặt tài khoản.
• Không chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai, kể cả nhân viên hỗ trợ betmg (betmg sẽ không bao giờ hỏi mật khẩu của bạn).
• Đăng xuất khỏi tài khoản sau mỗi phiên sử dụng, đặc biệt khi dùng thiết bị công cộng.

betmg không chịu trách nhiệm cho các tổn thất phát sinh do người chơi tự tiết lộ thông tin đăng nhập hoặc do thiết bị của người chơi bị nhiễm phần mềm độc hại.

3.3. Thông tin tài khoản chính xác

Người chơi có nghĩa vụ cung cấp thông tin chính xác, trung thực và cập nhật khi đăng ký cũng như trong suốt quá trình sử dụng dịch vụ. Thông tin ngân hàng/ví điện tử dùng để rút tiền phải thuộc sở hữu của chính người chơi — betmg không xử lý rút tiền sang tài khoản của bên thứ ba.

🎲4. Quy Định Đặt Cược

Khi đặt cược trên betmg, người chơi xác nhận rằng mình đã hiểu rõ luật chơi và chấp nhận kết quả cuối cùng do hệ thống betmg xác định. Các quyết định của betmg về kết quả cược là quyết định cuối cùng, trừ trường hợp có lỗi kỹ thuật rõ ràng được ghi nhận.

4.1. Mức cược tối thiểu và tối đa

* betmg có quyền điều chỉnh giới hạn cược theo từng sự kiện, mức VIP của người chơi hoặc yêu cầu quản lý rủi ro nội bộ mà không cần báo trước.

4.2. Tính hợp lệ của cược

• Cược chỉ được xác nhận sau khi hệ thống ghi nhận thành công và hiển thị mã giao dịch.
• betmg có quyền hủy bất kỳ cược nào được đặt do lỗi kỹ thuật, tỉ lệ kèo hiển thị sai rõ ràng (ví dụ: kèo 1.00 cho sự kiện chưa có kết quả) hoặc vi phạm quy định cá cược.
• Trong trường hợp hủy cược, toàn bộ tiền cược sẽ được hoàn trả vào tài khoản của người chơi.
• Cược không thể bị hủy bởi người chơi sau khi đã được hệ thống xác nhận, trừ khi tính năng "Rút cược sớm" (Cash Out) được áp dụng cho sự kiện đó.

4.3. Kết quả và thanh toán

Kết quả chính thức được xác định dựa trên dữ liệu từ nguồn cung cấp kết quả độc lập của betmg. Trong trường hợp có sự sai lệch giữa các nguồn dữ liệu, betmg sẽ tạm giữ thanh toán và điều tra trong vòng 48 giờ trước khi đưa ra kết quả cuối cùng.

💳5. Nạp Tiền & Rút Tiền

5.1. Nạp tiền

betmg hỗ trợ nạp tiền qua các phương thức nội địa phổ biến nhất tại Việt Nam bao gồm MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay và chuyển khoản ngân hàng (Vietcombank, Techcombank, BIDV). Tiền nạp được ghi có vào tài khoản ngay lập tức hoặc trong vòng tối đa 5 phút làm việc.

• Nạp tối thiểu: 50.000 VNĐ mỗi giao dịch.
• Nạp tối đa: 500.000.000 VNĐ mỗi ngày (có thể được tăng theo yêu cầu với tài khoản VIP cao cấp).
• Tên tài khoản ngân hàng/ví điện tử dùng để nạp tiền phải trùng khớp với tên đăng ký tài khoản betmg.
• betmg không chịu trách nhiệm cho các giao dịch nạp tiền bị trễ do sự cố từ phía ngân hàng hoặc nhà cung cấp dịch vụ thanh toán.

5.2. Rút tiền

betmg cam kết xử lý lệnh rút tiền hợp lệ trong thời gian nhanh nhất có thể. Trước khi rút tiền, người chơi cần hoàn thành quy trình xác minh danh tính (KYC) nếu được yêu cầu.

• Rút tối thiểu: 100.000 VNĐ mỗi lệnh.
• Rút tối đa: 200.000.000 VNĐ mỗi ngày.
• Thời gian xử lý: 3–15 phút qua ví điện tử (MoMo, ZaloPay); 15–60 phút qua chuyển khoản ngân hàng.
• Người chơi phải cược ít nhất một lần số tiền nạp trước khi được phép rút (yêu cầu vòng cược cơ bản 1x — áp dụng riêng, không tính tiền thưởng).
• betmg có quyền yêu cầu bổ sung tài liệu xác minh trước khi xử lý các lệnh rút có giá trị lớn (từ 50.000.000 VNĐ trở lên).

🎁6. Điều Khoản Khuyến Mãi

Tất cả các chương trình khuyến mãi, tiền thưởng và ưu đãi của betmg đều có điều kiện riêng được công bố cụ thể tại trang khuyến mãi. Khi tham gia bất kỳ chương trình khuyến mãi nào, người chơi đồng ý với các điều kiện cụ thể của chương trình đó, đồng thời chịu sự điều chỉnh của các quy định chung sau:

6.1. Quy định chung về tiền thưởng

• Tiền thưởng không thể rút trực tiếp — chỉ có thể sử dụng để đặt cược. Tiền thắng từ cược bằng tiền thưởng có thể được rút sau khi hoàn thành yêu cầu vòng cược (rollover).
• Yêu cầu vòng cược tiêu chuẩn: 25x đến 40x giá trị tiền thưởng, tùy thuộc vào từng chương trình.
• Thời hạn sử dụng tiền thưởng: thường là 7 đến 30 ngày kể từ ngày được cấp, tùy thuộc vào từng chương trình.
• Tiền thưởng hết hạn sẽ tự động bị hủy và không được khôi phục.
• Mỗi người chơi chỉ được nhận tiền thưởng chào mừng một lần duy nhất. Việc tạo nhiều tài khoản để nhận nhiều lần tiền thưởng sẽ bị coi là gian lận và dẫn đến đóng tài khoản.

6.2. Các hành vi bị coi là lạm dụng khuyến mãi

• Đặt cược hai chiều (hedging) bằng tiền thưởng để đảm bảo thắng mà không chịu rủi ro.
• Sử dụng phần mềm bot hoặc công cụ tự động để đáp ứng yêu cầu vòng cược.
• Hợp tác với người chơi khác để chia sẻ hoặc nhân tiền thưởng.
• Cố ý đặt cược trái chiều với tài khoản khác do chính mình kiểm soát.

betmg có quyền hủy tiền thưởng, tịch thu tiền thắng và đóng tài khoản nếu phát hiện bất kỳ hành vi lạm dụng khuyến mãi nào.

🚫7. Hành Vi Bị Nghiêm Cấm

Người chơi tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau khi sử dụng dịch vụ betmg. Vi phạm bất kỳ điều nào dưới đây có thể dẫn đến đình chỉ hoặc đóng tài khoản vĩnh viễn, tịch thu số dư và có thể bị truy cứu trách nhiệm pháp lý:

• Gian lận và thao túng: Sử dụng phần mềm, bot, script tự động, công cụ can thiệp vào kết quả trò chơi hoặc hệ thống đặt cược của betmg.
• Rửa tiền: Sử dụng betmg như một công cụ chuyển đổi hoặc che giấu nguồn gốc tiền bất hợp pháp.
• Tấn công hệ thống: Cố ý tìm kiếm và khai thác lỗ hổng kỹ thuật, thực hiện tấn công DDoS, SQL injection hoặc bất kỳ hình thức tấn công mạng nào vào hạ tầng betmg.
• Giả mạo danh tính: Đăng ký tài khoản bằng thông tin của người khác, sử dụng tài liệu giả hoặc mạo danh nhân viên betmg.
• Lạm dụng khuyến mãi: Tạo nhiều tài khoản hoặc sử dụng các biện pháp kỹ thuật để nhận khuyến mãi nhiều lần hoặc đáp ứng yêu cầu vòng cược một cách gian lận.
• Nội dung vi phạm: Đăng tải, chia sẻ hoặc truyền tải nội dung bất hợp pháp, tục tĩu, phân biệt đối xử hoặc có hại trong bất kỳ kênh giao tiếp nào của betmg.
• Hành vi quấy rối: Đe dọa, quấy rối hoặc có hành vi thù địch với nhân viên hỗ trợ betmg hoặc người chơi khác.
• Vi phạm bản quyền: Sao chép, phân phối lại hoặc thương mại hóa bất kỳ nội dung nào thuộc sở hữu trí tuệ của betmg mà không có sự cho phép bằng văn bản.

⚠️8. Giới Hạn Trách Nhiệm

Trong phạm vi tối đa được pháp luật hiện hành cho phép, betmg không chịu trách nhiệm đối với:

• Tổn thất tài chính phát sinh từ hoạt động cá cược — bao gồm tiền thua cược, lợi nhuận bị mất hoặc bất kỳ thiệt hại kinh tế nào khác liên quan đến quyết định đặt cược của người chơi.
• Gián đoạn dịch vụ do sự cố kỹ thuật nằm ngoài tầm kiểm soát của betmg, bao gồm sự cố cơ sở hạ tầng của bên thứ ba, thiên tai, sự cố mạng diện rộng hoặc các trường hợp bất khả kháng.
• Thiệt hại phát sinh do người chơi không tuân thủ các khuyến nghị bảo mật tài khoản, bao gồm việc chia sẻ mật khẩu hoặc bị tấn công phishing.
• Nội dung của các trang web hoặc dịch vụ bên thứ ba mà betmg có thể liên kết đến (nếu có).
• Các giao dịch tài chính bị từ chối hoặc trì hoãn bởi ngân hàng hoặc nhà cung cấp dịch vụ thanh toán của người chơi.

8.1. Giới hạn bồi thường

Trong bất kỳ trường hợp nào mà betmg được xác định có trách nhiệm pháp lý, tổng mức bồi thường tối đa mà betmg phải chịu không vượt quá số tiền mà người chơi đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước thời điểm xảy ra sự kiện dẫn đến khiếu nại, hoặc 5.000.000 VNĐ — tùy theo mức nào thấp hơn.

🔐9. Tạm Khóa & Đóng Tài Khoản

9.1. Tự đóng tài khoản

Người chơi có quyền yêu cầu tạm khóa hoặc đóng tài khoản betmg bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ với đội ngũ hỗ trợ qua Zalo hoặc Telegram. betmg sẽ xử lý yêu cầu trong vòng 24 giờ làm việc. Số dư tiền thật còn lại trong tài khoản sẽ được hoàn trả sau khi hoàn tất quy trình xác minh, trừ đi tiền thưởng chưa đáp ứng điều kiện rút.

9.2. Tự loại trừ (Self-Exclusion)

betmg cung cấp công cụ tự loại trừ cho người chơi muốn kiểm soát hoặc dừng hoàn toàn hoạt động cá cược. Người chơi có thể chọn:

• Tạm khóa có thời hạn: 24 giờ, 7 ngày, 30 ngày hoặc 90 ngày.
• Tự loại trừ vĩnh viễn: Khóa tài khoản vĩnh viễn — không thể đăng ký tài khoản mới tại betmg.

Trong thời gian tự loại trừ, betmg sẽ không gửi bất kỳ thông tin khuyến mãi nào đến người chơi và sẽ từ chối mọi yêu cầu mở lại tài khoản trước khi hết thời hạn.

9.3. Đóng tài khoản do vi phạm

betmg có quyền tạm khóa hoặc đóng tài khoản của người chơi mà không cần thông báo trước trong các trường hợp sau:

• Phát hiện vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này.
• Có lý do hợp lý để nghi ngờ hoạt động gian lận, rửa tiền hoặc tài trợ cho khủng bố.
• Nhận được yêu cầu từ cơ quan thực thi pháp luật có thẩm quyền.
• Người chơi cung cấp thông tin sai lệch hoặc từ chối hợp tác trong quá trình xác minh danh tính.

⚖️10. Luật Áp Dụng & Giải Quyết Tranh Chấp

Các Điều khoản này được điều chỉnh và giải thích theo pháp luật hiện hành. Trong trường hợp phát sinh tranh chấp giữa người chơi và betmg, các bên đồng ý ưu tiên giải quyết thông qua thương lượng và hòa giải trước khi đưa ra bất kỳ cơ quan giải quyết tranh chấp nào.

10.1. Quy trình khiếu nại

1. Bước 1 — Liên hệ hỗ trợ: Gửi khiếu nại đến [email protected] với đầy đủ thông tin tài khoản, mô tả vấn đề và bằng chứng liên quan (ảnh chụp màn hình, mã giao dịch).
2. Bước 2 — Xem xét nội bộ: betmg sẽ điều tra và phản hồi trong vòng 5 ngày làm việc kể từ khi nhận được đầy đủ thông tin.
3. Bước 3 — Quyết định cuối cùng: Nếu người chơi không đồng ý với kết quả điều tra, có thể yêu cầu xem xét lần hai bởi bộ phận quản lý cấp cao trong vòng 10 ngày làm việc tiếp theo.

Quyết định sau bước 3 là quyết định cuối cùng của betmg trong khuôn khổ nội bộ. betmg cam kết xử lý mọi khiếu nại một cách công bằng, khách quan và dựa trên bằng chứng thực tế.

✏️11. Sửa Đổi Điều Khoản

betmg có quyền sửa đổi, cập nhật hoặc thay thế bất kỳ phần nào của các Điều khoản này vào bất kỳ thời điểm nào. Khi có thay đổi quan trọng, betmg sẽ thông báo cho người chơi qua ít nhất một trong các kênh sau:

• Thông báo nổi bật trên trang chủ betmg.app trong ít nhất 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.
• Email gửi đến địa chỉ email đăng ký của người chơi (nếu có).
• Thông báo đẩy (push notification) qua ứng dụng betmg.

Ngày cập nhật mới nhất sẽ luôn được hiển thị rõ ràng ở đầu trang Điều khoản. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ betmg sau ngày có hiệu lực của phiên bản mới đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận các thay đổi đó. Nếu bạn không đồng ý với phiên bản mới, vui lòng dừng sử dụng dịch vụ và liên hệ hỗ trợ để đóng tài khoản.

📞12. Liên Hệ & Hỗ Trợ Pháp Lý

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào về các Điều khoản này hoặc về cách betmg xử lý dữ liệu và tài khoản của bạn, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:

• Email hỗ trợ: [email protected]
• Zalo: betmg.zalo
• Telegram: @betmg_support
• Giờ hỗ trợ: 24/7 — kể cả ngày lễ và Tết Nguyên Đán

Đội ngũ hỗ trợ pháp lý và tuân thủ của betmg sẽ phản hồi các câu hỏi liên quan đến Điều khoản trong vòng 2 ngày làm việc.